一般市內物流配送服務說明
現階段，本服務僅限豐聯總部沈陽客戶享用，分為“一般市內物流配送”和“2小時極速達”兩部分。
免費送貨服務標準范圍：
1. 我公司簽約客戶；
2. 西部汽配城客戶；
3. 現銷或送貨取款客戶每單購貨金額在千元以上；
4. 購買專項產品（如油品.蓄電池）；
5. 購貨額每單在千元以下未簽約客戶，我公司代為發出租或摩托車，費用由客戶承擔；
6. 為答謝廣大用戶的支持，在4月1日至15日期間上門購貨客戶均有精美禮品贈送；
固定區域車次安排：
西部汽配城：
上午9：30 下午13：30
下午15：30 下午16：30大東區域：
上午9：30 下午13：30
其它區域將根據服務承諾標準結合實際業務安排車次；
服務承諾細則：
一、保證當晚發貨不積壓，遇有特殊情況，及時與客戶溝通；
二、保證對要求立即發貨的，開單后一小時內送至貨站；
三、保證送貨上門貨物，開單后三小時內送至客戶手中；
四、保證按照客戶指定貨站發貨；
五、保證運費為最低價格；
六、保證發送貨物，在客戶未接到貨物前，事先通知客戶；
七、保證發送貨物的品質和數量與單據一致。
細則解釋：
一、當天開單產生的發送貨物，要于當天發出，除客戶指定日期發貨外，一律不許壓貨，這是考核物流當日工作是否完成的基本要求；
二、客戶要求立即發貨，一定是特急用才寧可多付快客運費要求發貨的，我們現在占據的地理位置也適合立即發貨，這是客戶愿意多與我公司要貨的重要原因，對立即發貨，全體人員都要具備發貨能力，并服從指揮，發貨調度無論安排人員騎車坐車雇車或用自家車，均要保證速度，達到客戶滿意；
三、送貨上門是公司加強服務的重要舉措，未來的行業業態將會大力推廣送貨上門業務，要求送貨人員態度熱情，熟悉工作流程，給客戶提供一個最好的服務，遇有下午工作高峰要求的送貨，要立即與客戶說明情況，是否可以晚上送貨或雇車送貨，溝通后要按客戶要求辦理，產生晚上送貨，公司給予記加班；
四、按客戶指定貨站發貨，可方便客戶提貨，并增加客戶滿意度，對客戶提出的市內五區貨站，我們沒理由拒絕客戶要求，對各別帶款客戶要求，可以協商發貨；
五、承諾客戶，如發現我們談的運費在同一貨站高于其他家，將由本公司承擔多出費用，并嚴格審計內部，給客戶一個交代；
六、正常情況，本公司送貨前和發貨后將使用短信通知客戶發送貨信息，遇有特殊情況，保證事先通知客戶，待溝通并達成一致后，按約定辦理；
七、物流出貨將嚴格把關，保證單貨一致，避免工作失誤。務品質和效率。
